平成22年5月17日
越後ながおか農業協同組合
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| 当組合は、農業者の協同組織金融機関として、「健全な事業を営む農業者をはじめとする地域のお客さまに対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を、金融機関として最も重要な役割の一つであることを認識し、その実現に向けて取組んでおります。 今般、「中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置法」（以下、「金融円滑化法」という。）に基づき、当組合の金融円滑化にかかる措置の実施状況について公表いたします。
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| １．「対応措置の実施に関する方針」 |
当組合では、金融の円滑化に関する基本方針を定めた「金融円滑化にかかる基本的方針」を、理事会にて、以下のとおり制定しております。
（注）方針の全文については、平成22年１月20日に公表しております。
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金融円滑化にかかる基本的方針（概要）
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| １． |
新規のご融資・お借入条件の変更等のお申込みに対する、柔軟な対応 |
| ２． |
お客さまの経営相談等、経営改善に向けた取組みへの支援 |
| ３． |
新規のご融資・お借入条件の変更等のご相談・お申込みに対する適切かつ十分な説明 |
| ４． |
新規のご融資・お借入条件の変更等に関する苦情相談への公正・迅速・誠実な対応 |
| ５． |
金融円滑化法の趣旨を踏まえた適切な対応 |
| ６． |
当組合の金融円滑化管理に関する体制 |
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| ２．対応措置の状況を適切に把握するための体制の概要 |
当組合では、金融円滑化法第４条および第５条の規定に基づく対応措置を適切に把握し対応するため、以下の体制を整備しております。
| （１） |
金融円滑化管理委員会の設置
代表理事理事長以下、関係役員・部長を構成員とする「金融円滑化管理委員会」にて、金融円滑化にかかる態勢を組織横断的に協議・管理いたします。また、協議内容については、必要に応じて理事会へ報告し、または議決を受けることとしております。
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| （２） |
金融円滑化管理責任者の設置
金融共済担当常務理事を「金融円滑化管理責任者」として、当組合全体における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めてまいります。 |
| （３） |
金融円滑化協議会の設置
金融円滑化の観点から個別案件にかかる対応の適切性等に関することを協議いたします。
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| （４） |
金融円滑化担当者の設置
金融共済部金融課に金融円滑化管理責任部署を設置するとともに、各支店ならびにローン営業センターに「金融円滑化担当者」を設置し、本店関係部署における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めてまいります。
（当組合ホームページに掲載。） |
| （５） |
各関係部署等では、金融円滑化にかかる取引の実施状況について記録を作成し、当該記録は５年間保存することとしております。 |
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| ３．対応措置にかかる苦情相談を適切に行うための体制の概要 |
| （１） |
お客さまからの金融円滑化にかかるご相談の総合窓口を金融共済部金融課に設置するとともに、各支店、ローン営業センターにも相談窓口を設置しました。
（当組合ホームページに掲載 >> お客様のためのご相談窓口）
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| （２） |
お客さまからの当組合の金融円滑化にかかる措置に対する苦情については、相談窓口と同一の窓口で対応するとともに、総務部総務課において苦情相談を受け付けることとしております。
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| （３） |
相談窓口において苦情を受けた場合には、当組合所定の手続きに従って、相談・苦情等管理責任者である金融共済担当常務理事へ報告し、金融共済担当常務理事は当該部署に対して対応の指示及び処理の一元的管理を行うことで、適切な対応を実施する体制を整備しております。
また、金融共済担当常務理事は、金融円滑化管理責任者と適切に連携し、金融円滑化の趣旨に照らして、不適切または不適切なおそれのあるものについて、適時適切に情報を収集し、金融円滑化管理責任者に報告し、金融円滑化管理委員会では、お客さまからの重要な相談・苦情等を踏まえ、金融円滑化管理態勢の整備に関する協議を行うこととしています。
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| ４．借入条件の変更等を行った中小企業者のお客さまの事業の改善・再生支援を適切に行うための体制の概要 |
| （１） |
当組合は、お借入条件の変更等を行った中小企業や農業者のお客さまからの経営相談に積極的かつきめ細かく取り組むとともに、金融担当部署と審査担当部署が連携し、経営状況や経営改善計画の進捗状況を継続的に把握し、必要に応じて経営改善または再生のための助言等を行うなど、お客さまの経営改善に向けた取組みをご支援できるよう努めてまいります。 |
| （２） |
役職員に対する研修を実施することにより、上記取組みの対応能力の向上に努めてまいります。 |
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| ５．金融円滑化法第４条に基づく措置の実施状況（平成２４年度３月末） |
別表１のとおり。
>> 別表１のPDFファイルはこちら。
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| ６．金融円滑化法第５条に基づく措置の実施状況（平成２４年度３月末） |
別表２のとおり。
>> 別表２のPDFファイルはこちら。
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| 以上 |
＜本件に関するお問い合わせ先＞
JA越後ながおか
金融共済部 金融課 TEL.0258-35-1306 |
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